¿Qué debo hacer si mi myFirst Fone R2 no muestra ninguna red?
Primero, asegúrate de que la configuración de red esté configurada correctamente. Para obtener instrucciones detalladas, consulta nuestro artículo: Configurar la configuración de red en myFirst Fone R2.
Si sigues experimentando problemas de red después de verificar tu configuración, sigue estos pasos de solución de problemas para resolver el problema:
1. Realiza un restablecimiento de fábrica
Asegúrate de que todas las fotos, música y datos importantes de tu reloj estén respaldados en tu portátil o computadora antes de realizar estos pasos.
- Desliza hacia abajo la pantalla de inicio en tu myFirst Fone R2.
- Toca "Configuración".
- Toca el icono de engranaje de configuración continuamente 5 veces.
- Ingresa la contraseña 3363.
- Desplázate hacia abajo en la página.
- Selecciona "Restablecer".
- Selecciona "Borrar datos" para proceder con el restablecimiento de fábrica.
Tu red debería volver a tu reloj después de esta acción.
Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, procede con los siguientes pasos:
2. Manually Select Network Provider
- Desliza hacia abajo en la pantalla de inicio de tu myFirst Fone R2.
- Toca "Configuración".
- Toca el ícono de la rueda de configuración de manera continua por 5 veces.
- Ingresa la contraseña 3363.
- Ve a Configuración del sistema.
- Selecciona Red e Internet.
- Selecciona Red móvil.
- Desplázate hacia abajo hasta que veas “Avanzado”.
- Toca Avanzado.
- Desactiva "Seleccionar la red automáticamente".
- Presiona OK.
- Espera a que busque.
- Selecciona manualmente tu proveedor de red. Para Singapur, intenta seleccionar Singtel o Starhub.
- Regresa a la pantalla de inicio para verificar el estado de la red.
-
Si la red muestra 4G, intenta hacer una llamada para verificar la conexión.
Una vez que la red se haya reconectado, vuelve a habilitar la Selección Automática de Red.
Al seguir estos pasos, deberías poder solucionar y resolver los problemas de red en tu myFirst Fone R2.
Si el problema persiste después de completar estos pasos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en support@myfirst.tech para obtener asistencia adicional.
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