Không hài lòng về sản phẩm
Nếu bạn không hài lòng với mua hàng của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua trang Liên Hệ để được hướng dẫn quy trình trả hàng. Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi giao hàng để hoàn lại một phần tiền hoặc đổi sản phẩm.
Để đảm bảo yêu cầu trả hàng của bạn được xử lý, vui lòng gửi yêu cầu và trả lại sản phẩm trong khoảng thời gian 30 ngày. Yêu cầu trả hàng sau thời gian này sẽ không được chấp nhận. Phí vận chuyển ban đầu và phí vận chuyển trả lại đều do khách hàng chịu trách nhiệm. Những trả hàng không được chấp thuận trước bởi đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẽ không được chấp nhận.
Sau khi nhận được sản phẩm trả lại của bạn, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc. Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi yêu cầu trả hàng được xử lý, nhưng vui lòng đợi thêm thời gian để tiền hoàn lại xuất hiện trong tài khoản ngân hàng của bạn.
Có một số điều quan trọng cần lưu ý:
- Khách hàng cần phải có sự đồng ý của người bán trước khi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền, nhưng khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trả lại và bất kỳ chi phí bổ sung nào phát sinh.
- Tất cả các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng ban đầu và trong bao bì gốc của myFirst. Nếu khách hàng KHÔNG gửi lại sản phẩm trong thời gian yêu cầu, yêu cầu hoàn tiền sẽ bị từ chối.
- Các mặt hàng mua từ đại lý & nhà phân phối đã đăng ký của chúng tôi sẽ phải liên hệ lại với người bán tương ứng để trả hàng & hoàn tiền.
- Tuyệt đối KHÔNG ĐƯỢC TRẢ LẠI/HOÀN TIỀN do khách hàng thay đổi ý định đối với sản phẩm đã mua trong chiến dịch khuyến mãi.
- Chỉ những sản phẩm bị lỗi hoặc sai lầm đã mua trong khuyến mãi mới được hoàn lại tiền. Người mua chịu trách nhiệm gửi sản phẩm bằng phương pháp có thể theo dõi.
- Nếu bưu kiện bị mất hoặc không đến được với chúng tôi, myFirst sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm.
Nhận được sản phẩm không đúng
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà chúng tôi đã gây ra cho bạn. Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng, bạn có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua trang Liên Hệ trong vòng 30 ngày kể từ khi giao hàng. Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để trả lại đơn hàng và giá trị sản phẩm sẽ được hoàn lại toàn bộ HOẶC chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng mới với đơn hàng đúng.
Sản phẩm không thể giao được
Đơn hàng của bạn có thể không được giao tới bạn vì nhiều lý do khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Địa chỉ giao hàng không chính xác
- Địa chỉ giao hàng không phải là địa chỉ thường trú của khách hàng (khách sạn, văn phòng, trường học, v.v.)
- Thuế nhập khẩu/phí biên giới chưa được thanh toán
- Bưu kiện bị mất/cướp
- Khách hàng không thể liên lạc được
- Vấn đề với đơn vị vận chuyển
- Tranh chấp khác
Đơn hàng của bạn không thể giao đến bạn vì các lý do trên và đã được trả lại kho của chúng tôi. Khách hàng đủ điều kiện để nhận hoàn lại MỘT PHẦN tiền, trừ đi phí vận chuyển ban đầu, phí trả lại, và bất kỳ khoản phí bổ sung nào do đơn vị vận chuyển tính.
Nếu các mặt hàng không thể trả lại kho của chúng tôi (do đơn vị vận chuyển tiêu hủy vì các lý do khác nhau), SẼ KHÔNG có hoàn tiền.
Chiến dịch & Khuyến mãi
- Tất cả các khuyến mãi chỉ có giá trị trên Cửa hàng trực tuyến chính thức của myFirst trừ khi có ghi chú khác.
- Bảo hành cho các sản phẩm mua trong chiến dịch khuyến mãi sẽ được bảo hành TRONG VÒNG BA MƯƠI (30) NGÀY CHỈ.
- Tuyệt đối KHÔNG ĐƯỢC TRẢ LẠI/HOÀN TIỀN cho các sản phẩm đã mua trong chiến dịch khuyến mãi.
- Mỗi sản phẩm chỉ được hưởng MỘT (1) loại khuyến mãi/giảm giá trong một lần mua.
- Miễn phí vận chuyển chỉ áp dụng cho các quốc gia/khu vực được chọn.
- Các sản phẩm mua trong thời gian khuyến mãi KHÔNG được hưởng hoa hồng giới thiệu.
- myFirst bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện của khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
For further assistance, feel free to reach our customer support at support@myfirst.tech