myFirst Support
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myFirst Support 最近的活动-
短信 - 我可以删除 myFirst Fone R1 上的个别消息吗？
目前，您无法在手表上删除消息。消息只能从 myFirst Fone 应用程序中删除，即使您在应用程序中删除了消息，手表中的消息仍然会保留。
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定位 - 为什么我只能使用 Wi-Fi 而不能使用数据漫游（3G/4G）来跟踪我的孩子？
3G/4G 网络与位置跟踪无关，因为它用于发送和接收数据。位置跟踪使用的是 Wi-Fi / GPS / LBS 信号。
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定位 - myFirst Fone R1使用的是什么GPS定位方法，为什么它一直显示设备离线？
设备离线的问题通常是由于您周围区域的网络信号覆盖不好引起的。请确保设备固件已更新，并通过同时按住3个按钮10-15秒来重新启动myFirst Fone R1s。此外，尝试卸载并重新安装您的移动设备上的myFirst Fone应用。 我们使用了两种GPS位置定位方法： a. GPS（通过卫星检测并使用三角定位） b. WiFi室内定位（由Google提供支持） GPS 由于它通过...
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定位 - 我想跟踪我的孩子的位置，如果他们越过了指定区域，我想收到警报
您可以编辑希望您的孩子停留在的区域，一旦他们越过了他们应该在的区域，您将收到警报通知。
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常见问题- 如果myFirst Fone R1屏幕上出现线条和背景模糊，我该怎么办？
为解决这个问题，您可以尝试在手表上进行恢复出厂设置，这应该可以解决问题。 通过点击设置中的设置齿轮图标五次来访问手表。 输入密码3363。 导航到“出厂测试”并选择“重置”。 如果问题仍然存在，请随时联系我们的客户支持团队support@myfirst.tech。
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常见问题-myFirst Fone R1卡在课堂模式屏幕上
确保管理员的myFirst Fone应用程序中课堂模式已关闭，并尝试按住3个按钮约10-15秒来重新启动手表。 如果问题仍然存在，请联系我们的客户支持support@myfirst.tech。
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常见问题- myFirst Fone R1屏幕破裂且无响应
屏幕破裂的问题并不常见，因为我们的myFirst产品在生产过程中经过严格测试。myFirst Fone R1/R1s采用了凸起的边缘屏幕设计，以保护手表屏幕免受轻微冲击或直接撞击地面。为了提供额外的安全性，我们建议使用由钢化玻璃制成的屏幕贴膜。 请注意，根据我们网站上的保修和限制规定 https://shop.myfirst.tech/pages/warranty，屏幕破裂不包括在保修范...
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常见问题-如何在myFirst Fone R1上设置安全区域？
以下是在myFirst Fone应用程序上设置安全区域的步骤： 打开myFirst Fone应用程序并选择设置。 点击“安全区域”并单击+号以添加新的安全区域。 在地图上点击首选位置以选择安全区域。 点击左下角的图标以设置安全区域的名称。 点击上面的[单击以编辑]栏以设置激活安全区域功能的日期和时间，然后单击“保存”。 调整滑动条以设置区域半径，然后单击“保存”。 ...
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常见问题-我们能否更改在myFirst Fone R1上添加的联系人和关注者的个人资料图片？
您只能更改“联系人”列表下添加的号码的图片。这是为了确保孩子知道与其关联的人，因为“联系人”列表下添加的号码不在myFirst Fone应用程序连接的安全保护之下。
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常见问题- 如果myFirst Fone R1 进水损坏，应该怎么办？
我们的myFirst Fone手表系列在包装上标明是防溅水的，具有myFirst Fone R1的IPX7防水等级和myFirst Fone R1s的IPX8防水等级。这意味着手表可以在水中浸泡1米或更深处，而不超过30分钟，而且不涉及水的运动。我们的手表对于意外的溅洒水是防水的，但为了避免手表进水损坏，我们建议客户不要带着手表游泳/淋浴/在雨中行走，并避免在桑拿浴室或蒸汽房中使用手表，因为...