产品不满意
如果您对购买的产品不满意，请通过“联系我们”页面与我们的客户支持团队联系，以获取退货程序的说明。退货在交货后的30天内接受，您可以选择部分退款或换货。
为了确保您的退货得到处理，请在30天内提交请求并退回产品。超过此时间范围的退货请求将不被接受。原始和退货运费均由客户承担。未经客户支持部门预先批准的退货将不被接受。
收到退货产品后，我们将在5至7个工作日内处理退货。退款将在退货处理完成后发放，但请允许额外时间以便退款反映在您的银行账户中。
以下是一些重要事项：
- 客户需要在退货和退款请求之前获得卖方的同意，但客户将承担退货运费和任何额外费用。
- 所有物品必须以原始状态和原始 myFirst 包装退回。
- 如果客户未能在规定的时间内寄回产品，退款请求将被驳回。
- 从我们注册的经销商和分销商处购买的商品需要向相应的卖方申请退货和退款。
- 在促销活动期间购买的产品，因客户改变主意不得退货/退款。仅限于促销期间购买的有缺陷或错误的产品可以退款。
- 买家需负责以可追踪的方式寄回产品。如果包裹丢失或未能送达我们处，myFirst 不承担任何责任。
收到错误的产品
对于给您带来的不便，我们深表歉意。如果您收到错误的产品，可以在交货后的30天内通过“联系我们”页面联系客户服务团队。我们将与客户协调退回订单，产品价值将全额退款，或者我们将安排正确订单的重新发货。
无法送达的产品
您的订单可能由于各种原因无法送达，包括但不限于：
- 提供的运输地址不正确
- 送货地址不是客户的永久地址（酒店、办公室、学校等）
- 未支付的进口税/关税/边境费用
- 丢失/被盗的包裹
- 客户无法联系
- 快递问题
- 其他争议
您的订单由于上述原因无法送达，并已退回到我们的仓库。客户有权获得部分退款，但需扣除原始运费、退货费用以及快递公司收取的任何附加费用。
如果由于各种原因（如快递公司处理时丢弃）无法将物品退回我们的仓库，将不提供退款。
促销活动
- 所有促销活动仅在 myFirst 官方在线商店有效，除非另有说明。
- 在促销活动期间购买的产品的保修期仅覆盖30天内。
- 在促销活动期间购买的产品不允许退货/退款。
- 每个产品在单次购买中只能享受一种促销/折扣。
- 免费送货仅适用于指定国家/地区。
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- myFirst 保留随时修改促销条款和条件的权利，恕不另行通知。
如需进一步帮助，请随时通过 support@myfirst.tech 联系我们的客户支持团队。