当社の保証は、すべての部品の故障および製造上の欠陥をカバーしており、myFirst Techは、予告なくこの保証の条件を変更または修正する権利を留保します。
第1部 – 保証期間
当社の製品は、購入日から1年間の保証が付いています。この保証は、小売店、ディストリビューター、および公式ストアでのすべての購入に適用されます。バッテリーの保証は6か月のみ有効です。
プロモーションキャンペーン中に購入された製品は、30日間のみ保証されます。
保証期間は、製品購入日から始まります。購入日と製品説明を示す元の購入請求書（販売受領書または注文確認メール）が、購入日を証明する証拠となります。
第2部 – 保証請求手続き
登録は必要ありませんので、元の購入請求書（販売受領書または注文確認メール）を保管してください。製品が贈り物として受け取られた場合でも、1年間の保証を受けるには購入証明が必要な場合があります。
(a) 保証請求の方法
保証期間内に以下の手続きを行うことで保証請求ができますが、「第3部 – 保証の除外事項および制限」に記載された除外事項に該当する場合は保証請求の対象外となります。
製品に問題がある場合は、「お問い合わせ」ページからカスタマーサービスに連絡し、トラブルシューティング手順の指示に従ってください。
シンガポールのお客様には、故障した製品に対応するための2つのオプションがあります。製品をサービスセンターに持参するか、診断のために宅配便で送ることができます。 jp@myfirst.tech にメールを送信していただければ、サポートチームが詳細な指示を提供します。
第3部 – 保証の除外事項および制限
製品のアクセサリーおよびシリアル番号が削除された製品は、この保証の対象外です。また、以下の項目も保証の対象外です。ただし、保証外の有料サービスを受けられる場合があります。
- ユーザーによる事故（例：落下や画面の破損、水の侵入、水のこぼれなど）
- 外観の損傷（例：傷、へこみ、衝撃、摩耗、こすり傷、欠けなど）
- 通常の摩耗（例：通常の使用および経年変化による美的変化、バンドの色の変化、破損したストラップなど）
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さらにサポートが必要な場合は、jp@myfirst.tech までお問い合わせいただくか、LINEでご連絡ください。