Insatisfaction du Produit
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe de support client via la page Contactez-nous pour obtenir des instructions sur la procédure de retour. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement partiel ou un échange.
Pour garantir le traitement de votre retour, veuillez soumettre votre demande et retourner le produit dans les 30 jours. Les retours demandés après cette période ne seront pas acceptés. Les frais d'expédition d'origine et de retour sont à la charge du client. Les retours qui ne sont pas préalablement approuvés par le support client ne seront pas acceptés.
À la réception de votre produit retourné, nous le traiterons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Un remboursement sera émis une fois le retour traité, mais veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que le remboursement soit reflété dans votre compte bancaire.
Quelques points importants à souligner :
- Les clients doivent obtenir le consentement du vendeur avant de faire une demande de retour et de remboursement, mais le client supportera les frais d'expédition de retour et tous les frais supplémentaires engagés.
- Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans l'emballage d'origine myFirst.
- Si le client NE RENVOIE PAS le produit dans le délai requis, la demande de remboursement sera rejetée.
- Les articles achetés auprès de notre revendeur ou distributeur enregistré devront être retournés au vendeur respectif pour le retour et le remboursement.
- STRICTEMENT AUCUN RETOUR/REMBOURSEMENT en raison du changement d'avis du client pour les produits achetés lors d'une campagne promotionnelle. SEULEMENT les produits défectueux ou incorrects achetés sous promotion peuvent être remboursés.
- Les acheteurs sont responsables de l'envoi du produit par un moyen traçable. Si le colis est perdu ou ne nous parvient pas, myFirst ne pourra être tenu responsable.
Produit Incorrect Reçu
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé. Si vous recevez un produit incorrect, vous pouvez contacter notre service client en visitant notre page Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Nous coordonnerons avec le client pour retourner la commande, et la valeur du produit sera entièrement remboursée OU nous organiserons une nouvelle livraison avec la commande correcte.
Produits Non Livrables
Votre commande pourrait ne pas vous être livrée pour diverses raisons, y compris mais sans s'y limiter :
- Adresse de livraison incorrecte fournie
- L'adresse de livraison n'est pas l'adresse permanente du client (hôtels, bureaux, écoles, etc.)
- Taxes/droits d'importation non payés
- Colis manquants/volés
- Client injoignable
- Problèmes de livraison
- Autres litiges
Votre commande ne pouvant pas vous être livrée pour les raisons mentionnées ci-dessus a été retournée à notre entrepôt. Les clients sont éligibles à un REMBOURSEMENT PARTIEL, moins les frais d'expédition d'origine, les frais de retour et tous les frais supplémentaires facturés par les transporteurs.
Si les articles ne peuvent pas être retournés à notre entrepôt (éliminés par le transporteur pour diverses raisons), AUCUN REMBOURSEMENT ne sera accordé.
Campagnes & Promotions
- Toutes les promotions ne sont valables que sur le Site Officiel en Ligne de myFirst, sauf indication contraire.
- La garantie des produits achetés lors d'une campagne promotionnelle sera couverte UNIQUEMENT DANS UN DÉLAI DE TRENTE (30) JOURS.
- STRICTEMENT AUCUN RETOUR/REMBOURSEMENT pour les produits achetés lors d'une campagne promotionnelle.
- Chaque produit a droit à UN (1) type de promotion/remise lors d'un seul achat.
- La livraison gratuite est disponible uniquement pour certains pays/régions.
- Les produits achetés pendant une période promotionnelle ne donnent PAS droit à des commissions de parrainage.
- myFirst se réserve le droit de modifier les Termes & Conditions d'une promotion à tout moment sans préavis.
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre support client à support@myfirst.tech