Insatisfacción con el Producto
Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de Contacto para recibir instrucciones sobre el procedimiento de devolución. Las devoluciones son aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso parcial o cambio.
Para garantizar que su devolución sea procesada, envíe su solicitud y devuelva el producto dentro del período de 30 días. Las devoluciones solicitadas después de este plazo no serán aceptadas. Tanto las tarifas de envío originales como las de devolución son responsabilidad del cliente. Las devoluciones que no sean previamente aprobadas por el servicio de atención al cliente no serán aceptadas.
Al recibir su producto devuelto, lo procesaremos dentro de 5 a 7 días hábiles. Se emitirá un reembolso una vez que la devolución sea procesada, pero permita tiempo adicional para que el reembolso se refleje en su cuenta bancaria.
Hay algunos aspectos importantes a destacar:
- Los clientes deben obtener el consentimiento del vendedor antes de solicitar una devolución o reembolso, pero el cliente asumirá el costo del envío de devolución y cualquier costo adicional incurrido.
- Todos los artículos deben devolverse en su condición original y en el embalaje original de myFirst.
- Si el cliente NO envía el producto en el plazo requerido, la solicitud de reembolso será rechazada.
- Los artículos comprados a nuestros distribuidores y revendedores registrados deberán ser devueltos al vendedor correspondiente para devoluciones y reembolsos.
- Estrictamente NO HAY DEVOLUCIONES/REEMBOLSOS debido a un cambio de opinión del cliente por productos comprados durante una campaña promocional. SOLO los productos defectuosos o incorrectos comprados bajo la promoción pueden ser reembolsados.
- Los compradores son responsables de enviar el producto por un método rastreable. Si el paquete se pierde o no llega a nosotros, myFirst NO se hará responsable.
Recepción de Producto Incorrecto
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que le hayamos causado. Si recibe un producto incorrecto, puede contactar a nuestro equipo de servicio al cliente visitando nuestra página de Contacto dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Nos pondremos en contacto con el cliente para devolver el pedido, y el valor del producto será reembolsado completamente O organizaremos una nueva entrega con el pedido correcto.
Productos no Entregables
Su pedido podría no ser entregado por una variedad de razones, incluyendo pero no limitándose a:
- Dirección de envío incorrecta proporcionada
- La dirección de entrega no es la dirección permanente del cliente (hoteles, oficinas, escuelas, etc.)
- Impuestos de importación/derechos de aduana/tarifas fronterizas no pagadas
- Paquetes perdidos/robados
- Cliente inaccesible
- Problemas con el servicio de mensajería
- Otras disputas
Si su pedido no pudo ser entregado por las razones mencionadas anteriormente y ha sido devuelto a nuestro almacén, los clientes son elegibles para un REEMBOLSO PARCIAL, menos el costo de envío original, el costo de devolución, y cualquier tarifa adicional cobrada por los mensajeros.
Si los artículos no pueden ser devueltos a nuestro almacén (desechados por el mensajero debido a varias razones), NO se proporcionará REEMBOLSO.
Campañas y Promociones
- Todas las promociones son válidas solo en la Tienda Oficial en Línea de myFirst a menos que se indique lo contrario.
- La garantía para los productos comprados durante una campaña promocional estará cubierta DENTRO de los TREINTA (30) DÍAS ÚNICAMENTE.
- Estrictamente NO HAY DEVOLUCIONES/REEMBOLSOS para productos comprados durante una campaña promocional.
- Cada producto tiene derecho a UN (1) tipo de promoción/descuento en una sola compra.
- El envío gratuito está disponible solo para países/regiones seleccionados.
- Los productos comprados durante un período de promoción NO tienen derecho a comisiones de referencia.
- myFirst se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de una promoción en cualquier momento sin previo aviso.
Para más asistencia, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en support@myfirst.tech