Utilfredshed med produktet
Hvis du er utilfreds med dit køb, bedes du kontakte vores kundesupport via siden "Kontakt os" for at få vejledning om returproceduren. Returneringer accepteres inden for 30 dage efter levering for delvis refusion eller ombytning.
For at sikre, at din returnering behandles, bedes du indsende din anmodning og returnere produktet inden for 30-dages perioden. Returneringer anmodet efter dette tidsrum vil ikke blive imødekommet. Både de oprindelige og returneringsforsendelsesgebyrer er kundens ansvar. Returneringer, der ikke er godkendt på forhånd af kundesupport, vil ikke blive accepteret.
Når vi har modtaget dit returnerede produkt, vil vi behandle det inden for 5 til 7 arbejdsdage. En refusion vil blive udstedt, når returneringen er behandlet, men vær opmærksom på, at det kan tage yderligere tid, før refusionen vises på din bankkonto.
Der er et par vigtige ting, der skal fremhæves:
Kunderne skal indhente sælgerens samtykke, før de anmoder om returnering og refusion, men kunden vil bære returforsendelsesgebyret og eventuelle ekstra omkostninger, der måtte opstå. Alle varer skal returneres i deres originale stand og i den originale myFirst-emballage. Hvis kunden IKKE sender produktet inden for den krævede tidsramme, vil refusionsanmodningen blive afvist. Varer købt fra vores registrerede forhandler eller distributør skal returneres til den respektive sælger for returnering og refusion. Der er STRIKT INGEN RETURNERING/REFUSION på grund af kundens ændrede mening for produkter købt under en kampagne. KUN defekte eller forkerte produkter købt under kampagnen kan refunderes. Købere er ansvarlige for at sende produktet med en sporbart forsendelsesmetode. Hvis pakken bliver væk eller ikke når frem til os, vil myFirst IKKE være ansvarlig.
Modtaget forkert produkt
Vi beklager enhver ulejlighed, vi har forårsaget dig. Hvis du modtager et forkert produkt, kan du kontakte vores kundeserviceteam via siden "Kontakt os" inden for 30 dage efter levering. Vi vil koordinere med kunden om returneringen af ordren, og produktets værdi vil blive fuldt refunderet ELLER vi vil arrangere en ny levering med den korrekte ordre.
Uleverbare produkter
Din ordre kan muligvis ikke leveres til dig af forskellige årsager, herunder men ikke begrænset til:
Forkert leveringsadresse angivet Leveringsadressen er ikke kundens permanente adresse (hoteller, kontorer, skoler osv.) Ubetalt importskat/told/betalingsgrænsegebyrer Manglende/stjålne pakker Kunden er utilgængelig Kurerproblemer Andre tvister
Din ordre kunne ikke leveres til dig af ovennævnte årsager og er blevet returneret til vores lager. Kunder er berettiget til en DELVIS REFUSION, fratrukket de oprindelige forsendelsesomkostninger, returomkostninger og eventuelle ekstra gebyrer opkrævet af kureren.
Hvis varerne ikke kan returneres til vores lager (bortskaffet af kureren af forskellige årsager), vil der IKKE blive givet nogen refusion.
Kampagner og tilbud
- Alle kampagner er kun gyldige på myFirsts officielle online butik, medmindre andet er angivet.
- Garantien for produkter købt under en kampagneperiode dækker KUN INDEN FOR TREDIVE (30) DAGE.
- Der er STRIKT INGEN RETURNERING/REFUSION for produkter købt under en kampagneperiode.
- Hvert produkt er berettiget til EN (1) type kampagne/rabat ved et enkelt køb.
- Gratis fragt er kun tilgængelig for udvalgte lande/regioner.
- Produkter købt under en kampagneperiode er IKKE berettiget til henvisningsprovisioner.
- myFirst forbeholder sig retten til at ændre vilkårene for en kampagne til enhver tid uden forudgående varsel.
For yderligere assistance er du velkommen til at kontakte vores kundesupport på support@myfirst.tech.