การรับประกันของเราครอบคลุมความล้มเหลวของชิ้นส่วนและข้อบกพร่องจากโรงงานทั้งหมด และ myFirst Tech ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรับประกันนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ส่วนที่ 1 – ระยะเวลาการรับประกัน
ผลิตภัณฑ์ของเรามีการรับประกันเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ ซึ่งครอบคลุมสินค้าทั้งหมดที่ซื้อจากร้านค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย และร้านค้าออนไลน์ทางการของเรา แบตเตอรี่ของผลิตภัณฑ์มีระยะเวลาการรับประกันเพียง 6 เดือนเท่านั้น
หากสินค้าถูกซื้อระหว่างแคมเปญโปรโมชั่น การรับประกันจะครอบคลุมเพียง 30 วันเท่านั้น
ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นตั้งแต่วันที่คุณซื้อสินค้า ใบแจ้งหนี้การซื้อเดิมของคุณ (ใบเสร็จรับเงินหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ) ซึ่งระบุวันที่ซื้อและรายละเอียดสินค้า จะเป็นหลักฐานยืนยันวันที่ซื้อของคุณ
ส่วนที่ 2 – ขั้นตอนการขอรับประกัน
ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน กรุณาเก็บใบแจ้งหนี้การซื้อเดิมของคุณ (ใบเสร็จรับเงินหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ) หากคุณได้รับผลิตภัณฑ์เป็นของขวัญ คุณอาจยังคงต้องใช้หลักฐานการซื้อเพื่อให้สินค้าของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน 1 ปี
(a) วิธีขอรับประกัน
คุณสามารถขอรับประกันได้ภายในระยะเวลารับประกัน โดยปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง แต่หากสินค้าหรือข้อบกพร่องของคุณอยู่ในข้อยกเว้นที่ระบุไว้ใน "ส่วนที่ 3 – ข้อยกเว้นและข้อจำกัดของการรับประกัน" จะไม่สามารถขอรับประกันได้
หากคุณพบปัญหาในการใช้งานผลิตภัณฑ์ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่าน หน้า "ติดต่อเรา" และปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
สำหรับลูกค้าในสิงคโปร์
คุณสามารถเลือกได้ 2 วิธีในการจัดการกับผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา:
- นำผลิตภัณฑ์มาที่ศูนย์บริการของเรา
- จัดส่งสินค้าผ่านบริการขนส่งเพื่อให้เราตรวจสอบ
กรุณาส่งอีเมลไปที่ support@myfirst.tech ทีมสนับสนุนของเราจะให้คำแนะนำเพิ่มเติม
ส่วนที่ 3 – ข้อยกเว้นและข้อจำกัดของการรับประกัน
อุปกรณ์เสริมของผลิตภัณฑ์ และ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีหมายเลขซีเรียล จะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้
นอกจากนี้ การรับประกันนี้ ไม่ครอบคลุม รายการดังต่อไปนี้ อย่างไรก็ตาม นาฬิกาของคุณอาจมีสิทธิ์รับบริการนอกประกันโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- ความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้โดยไม่ตั้งใจ (เช่น การทำตก หน้าจอแตก ความเสียหายจากน้ำ หรือของเหลวหกใส่)
- ความเสียหายทางกายภาพ (เช่น รอยขีดข่วน รอยบุบ รอยกระแทก ขอบถลอก หรือชิ้นส่วนบิ่น)
- การสึกหรอตามปกติ (เช่น การเปลี่ยนแปลงของรูปลักษณ์ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานตามระยะเวลา สีของสายรัดข้อมือเปลี่ยนไป หรือสายรัดขาด)
___________________________________________________________________________________
หากพบปัญหาใด ๆ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราที่ support@myfirst.tech