ความไม่พอใจในสินค้า
หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทางหน้าติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า เรารับการคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังจากการจัดส่งสำหรับการคืนเงินบางส่วนหรือการแลกเปลี่ยนสินค้า
เพื่อให้การคืนสินค้าของคุณได้รับการดำเนินการ กรุณาส่งคำขอและคืนสินค้าภายในระยะเวลา 30 วัน การคืนสินค้าที่ขอหลังจากกรอบเวลานี้จะไม่ได้รับการพิจารณา ค่าจัดส่งทั้งต้นทางและขาออกเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า การคืนสินค้าที่ไม่ได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริการลูกค้าจะไม่รับพิจารณา
เมื่อเราได้รับสินค้าที่คุณคืนมาแล้ว เราจะดำเนินการภายใน 5 ถึง 7 วันทำการ การคืนเงินจะถูกดำเนินการหลังจากที่การคืนสินค้าถูกประมวลผลแล้ว แต่โปรดรอเวลาสักครู่เพื่อให้การคืนเงินปรากฏในบัญชีธนาคารของคุณ
มีบางสิ่งสำคัญที่ต้องเน้น:
- ลูกค้าต้องได้รับการยินยอมจากผู้ขายก่อนที่จะทำการขอคืนสินค้าหรือขอคืนเงิน แต่ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าในการคืนและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นเพิ่มเติม
- ทุกชิ้นต้องถูกส่งคืนในสภาพเดิมและในบรรจุภัณฑ์ myFirst ของแท้
- หากลูกค้าไม่ส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด การขอคืนเงินจะถูกปฏิเสธ
- สินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดจำหน่ายที่ลงทะเบียนกับเราจะต้องติดต่อผู้ขายที่เกี่ยวข้องเพื่อขอคืนและขอคืนเงิน
- ไม่มีการคืน/คืนเงินในกรณีที่ลูกค้าตัดสินใจเปลี่ยนใจสำหรับสินค้าที่ซื้อในช่วงแคมเปญส่งเสริมการขาย เฉพาะสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ถูกต้องที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นเท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้
- ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการส่งสินค้ากลับด้วยวิธีที่สามารถติดตามได้ หากพัสดุสูญหายหรือไม่สามารถถึงเราได้ myFirst จะไม่รับผิดชอบ
ได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง
เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เราได้ก่อให้เกิด หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทางหน้าติดต่อเรา ภายใน 30 วันหลังจากการจัดส่ง เราจะประสานงานกับลูกค้าในการคืนสินค้า และมูลค่าสินค้าจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน หรือเราจะจัดส่งสินค้าตัวใหม่ที่ถูกต้องให้กับคุณ
สินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้
การสั่งซื้อของคุณอาจไม่สามารถจัดส่งให้คุณได้ด้วยเหตุผลต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:
- ที่อยู่การจัดส่งไม่ถูกต้อง
- ที่อยู่การจัดส่งไม่ใช่ที่อยู่ถาวรของลูกค้า (โรงแรม, สำนักงาน, โรงเรียน, ฯลฯ)
- ภาษี/อากรนำเข้า/ค่าธรรมเนียมชายแดนที่ยังไม่ได้ชำระ
- พัสดุสูญหาย/ถูกขโมย
- ลูกค้าติดต่อไม่ได้
- ปัญหากับบริการจัดส่ง
- ข้อพิพาทอื่นๆ
หากการสั่งซื้อของคุณไม่สามารถจัดส่งให้คุณได้จากเหตุผลที่กล่าวมา และพัสดุถูกส่งกลับมาที่คลังสินค้าของเรา ลูกค้าจะได้รับการคืนเงินบางส่วน โดยหักค่าจัดส่งต้นทาง ค่าจัดส่งกลับ และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เรียกเก็บจากบริษัทขนส่ง
หากสินค้าส่งคืนกลับไม่ได้ที่คลังสินค้าของเรา (ถูกทิ้งโดยบริษัทขนส่งด้วยเหตุผลต่างๆ) จะไม่มีการคืนเงิน
แคมเปญและโปรโมชั่น
- โปรโมชั่นทั้งหมดจะใช้ได้เฉพาะในร้านค้าออนไลน์ทางการของ myFirst เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น
- การรับประกันสำหรับสินค้าที่ซื้อในช่วงแคมเปญโปรโมชั่นจะได้รับการคุ้มครองภายใน 30 วันเท่านั้น
- ไม่มีการคืน/คืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อในช่วงแคมเปญโปรโมชั่น
- สินค้าแต่ละชิ้นมีสิทธิ์ได้รับโปรโมชั่น/ส่วนลดเพียงหนึ่งรายการในการซื้อครั้งเดียว
- การจัดส่งฟรีมีให้สำหรับบางประเทศ/ภูมิภาคเท่านั้น
- สินค้าที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นจะไม่มีสิทธิ์ได้รับคอมมิชชั่นการแนะนำ
- myFirst ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
สำหรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ support@myfirst.tech