Ketidakpuasan Produk
Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui halaman Hubungi Kami untuk arahan mengenai prosedur pulangan. Pulangan diterima dalam masa 30 hari selepas penghantaran untuk pengembalian sebahagian wang atau pertukaran.
Untuk memastikan pulangan anda diproses, sila kemukakan permintaan anda dan pulangkan produk dalam tempoh 30 hari. Permintaan pulangan yang dibuat selepas tempoh ini tidak akan dilayan. Kos penghantaran asal dan kos penghantaran pulangan adalah tanggungjawab pelanggan. Pulangan yang tidak mendapat kelulusan awal daripada sokongan pelanggan tidak akan diterima.
Setelah menerima produk yang dipulangkan, kami akan memprosesnya dalam masa 5 hingga 7 hari bekerja. Pengembalian wang akan diberikan setelah pulangan diproses, tetapi sila beri sedikit masa tambahan untuk pengembalian wang dipaparkan dalam akaun bank anda.
Beberapa perkara penting untuk diperhatikan:
- Pelanggan perlu mendapatkan kebenaran penjual sebelum membuat permintaan pulangan dan pengembalian wang, tetapi pelanggan akan menanggung kos penghantaran pulangan dan sebarang kos tambahan yang timbul.
- Semua barangan mesti dipulangkan dalam keadaan asal dan dengan pembungkusan myFirst yang asal.
- Jika pelanggan GAGAL menghantar produk dalam tempoh yang diperlukan, permintaan pengembalian wang akan ditolak.
- Barangan yang dibeli dari penjual & pengedar berdaftar kami perlu dirujuk semula kepada penjual masing-masing untuk pulangan & pengembalian wang.
- TIADA PULANGAN/PENGEMBALIAN WANG disebabkan perubahan fikiran pelanggan untuk produk yang dibeli semasa kempen promosi. HANYA produk yang rosak atau salah yang dibeli semasa promosi boleh dikembalikan.
- Pembeli bertanggungjawab untuk menghantar produk dengan kaedah yang boleh dikesan. Jika bungkusan hilang atau gagal sampai kepada kami, myFirst TIDAK akan bertanggungjawab.
Menerima Produk Salah
Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang telah kami sebabkan. Jika anda menerima produk yang salah, anda boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dengan melawat halaman Hubungi Kami dalam masa 30 hari selepas penghantaran. Kami akan berurusan dengan pelanggan untuk memulangkan pesanan dan nilai produk akan dikembalikan sepenuhnya ATAU kami akan mengatur penghantaran baru dengan pesanan yang betul.
Produk Tidak Boleh Dihantar
Pesanan anda mungkin tidak dapat dihantar kepada anda atas pelbagai sebab, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Alamat penghantaran yang diberikan tidak betul
- Alamat penghantaran bukan alamat tetap pelanggan (hotel, pejabat, sekolah, dll.)
- Cukai/duit import/fi sempadan yang belum dibayar
- Bungkusan yang hilang/curi
- Pelanggan tidak dapat dihubungi
- Masalah kurier
- Pertikaian lain
Pesanan anda tidak dapat dihantar kepada anda atas sebab-sebab di atas dan telah dikembalikan ke gudang kami. Pelanggan layak untuk MENGEMBALIKAN SEBAHAGIAN WANG, tolak kos penghantaran asal, kos pulangan, dan sebarang yuran tambahan yang dikenakan oleh kurier.
Jika barangan tidak dapat dikembalikan ke gudang kami (dibuang oleh kurier disebabkan pelbagai sebab), TIADA PENGEMBALIAN WANG akan diberikan.
Kempen & Promosi
- Semua promosi hanya sah di Kedai Dalam Talian Rasmi myFirst kecuali dinyatakan sebaliknya.
- Jaminan untuk produk yang dibeli semasa kempen promosi akan dilindungi DALAM TEMPOH TIGA PULUH (30) HARI SAHAJA.
- TIADA PULANGAN/PENGEMBALIAN WANG untuk produk yang dibeli semasa kempen promosi.
- Setiap produk berhak mendapat SATU (1) jenis promosi/diskaun dalam satu pembelian.
- Penghantaran Percuma tersedia hanya untuk negara/daerah terpilih.
- Produk yang dibeli semasa tempoh promosi TIDAK layak untuk komisen rujukan.
- myFirst berhak mengubah Terma & Syarat promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
Untuk bantuan lanjut, sila hubungi sokongan pelanggan kami di support@myfirst.tech