Notre garantie couvre toutes les défaillances des pièces et les défauts de fabrication, et myFirst Tech se réserve le droit de modifier ou d'amender les termes et conditions de cette garantie sans préavis.
Section 1 – Période de Garantie
Nos produits sont couverts par une garantie d'un an à partir de la date d'achat. Cette garantie couvre tous les achats effectués dans les magasins de détail, chez les distributeurs, ainsi que dans notre boutique officielle. La couverture de la batterie des produits est valable uniquement pendant 6 mois.
Si le produit est acheté lors d'une campagne promotionnelle, ces produits seront couverts uniquement pour 30 jours.
La période de garantie commence à partir de la date d'achat du produit. Votre facture d'achat originale (reçu de vente ou e-mail de confirmation de commande), montrant la date d'achat et la description du produit, est votre preuve de la date d'achat.
Section 2 – Procédures de Réclamation de Garantie
Aucune inscription n'est nécessaire et veuillez conserver votre facture d'achat originale (reçu de vente ou e-mail de confirmation de commande). Si le produit a été reçu en cadeau, vous devrez peut-être fournir une preuve d'achat pour que le produit soit couvert par la garantie d'un an.
(a) Comment Faire une Réclamation de Garantie
Vous pouvez faire une réclamation de garantie pendant la période de garantie en suivant les procédures ci-dessous, à condition que vous ne soyez pas en droit de faire une réclamation de garantie si votre produit ou défaut relève de l'une des exclusions sous “Section 3 – Exclusions et Limitations de Garantie” de cette garantie.
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter notre service client via la page Contactez-nous et suivre nos instructions sur les procédures de dépannage.
Pour les clients à Singapour, vous avez deux options pour traiter un produit défectueux. Vous pouvez soit apporter le produit à notre centre de service, soit le lui envoyer pour diagnostic. Veuillez envoyer un e-mail à support@myfirst.tech, et notre équipe de support vous fournira des instructions supplémentaires.
Section 3 – Exclusions et Limitations de Garantie
Les accessoires du produit et tout produit dont le numéro de série a été retiré NE SONT PAS couverts par cette garantie. De plus, aucun des éléments suivants n'est couvert par cette garantie ; cependant, votre montre peut être éligible pour un service payant hors garantie.
- Dommages accidentels causés par l'utilisateur (par exemple, chutes ou cassures de l'écran, intrusion d'eau, éclaboussures d'eau, etc.)
- Dommages esthétiques (par exemple, rayures, bosses, chocs, éraflures, égratignures, éclats, etc.)
- Usure normale (par exemple, changements esthétiques survenant pendant une utilisation normale et un vieillissement, altération de la couleur du bracelet, sangles cassées, etc.)