Tuotteen tyytymättömyys
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme Yhteystiedot-sivun kautta saadaksesi ohjeet palautusmenettelyyn. Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituksesta osittaisesta hyvityksestä tai vaihdosta varten.
Jotta palautuksesi käsiteltäisiin, lähetä pyyntösi ja palauta tuote 30 päivän sisällä. Palautukset, jotka pyydetään tämän aikarajan jälkeen, eivät tule hyväksytyiksi. Sekä alkuperäiset että palautuslähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautukset, joita ei ole ennakkohyväksytty asiakastuen toimesta, eivät tule hyväksytyiksi.
Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, käsittelemme sen 5–7 työpäivän sisällä. Hyvitys annetaan, kun palautus on käsitelty, mutta huomioi, että hyvityksen näkymiseen pankkitililläsi voi kulua lisäaikaa.
Tässä on muutama tärkeä seikka:
- Asiakkaan on saatava myyjän suostumus ennen palautus- ja hyvityspyyntöä, mutta asiakas vastaa palautuslähetyskuluista ja mahdollisista lisäkustannuksista.
- Kaikkien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä myFirst-pakkauksessa.
- Jos asiakas EPÄONNISTUU lähettämään tuotteen vaaditussa aikarajassa, hyvityspyyntö hylätään.
- Myymälöistä ja jakelijoilta ostetut tuotteet on palautettava kyseiselle myyjälle palautus- ja hyvityspyyntöä varten.
- Tarkasti EI PALAUTUSTA/EI HYVITYSTÄ asiakkaan mielenmuutoksen vuoksi kampanjatuotteille. VAIN vialliset tai virheelliset tuotteet, jotka on ostettu kampanjan aikana, voidaan hyvittää.
- Ostajien on lähetettävä tuote jäljitettävällä menetelmällä. Jos paketti katoaa tai ei saavu meille, myFirst ei ole vastuussa.
Vastaanotettu virheellinen tuote
Pahoittelemme mahdollisesti aiheuttamaamme vaivannäköä. Jos saat virheellisen tuotteen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme Yhteystiedot-sivun kautta 30 päivän sisällä toimituksesta. Yhteistyössä asiakkaan kanssa palautamme tilauksen ja tuotteen arvo hyvitetään kokonaisuudessaan TAI järjestämme uuden toimituksen oikealla tilauksella.
Toimituskelvottomat tuotteet
Tilaustasi ei ehkä toimiteta sinulle monista syistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:
- Virheellinen toimitusosoite
- Toimitusosoite ei ole asiakkaan vakituinen osoite (hotellit, toimistot, koulut jne.)
- Maksamatta jääneet tuontiverot/tullit/rajamaksut
- Kadonneet/varastetut paketit
- Asiakkaan tavoittamattomuus
- Kuriiriongelmat
- Muut kiistat
Jos tilaustasi ei voida toimittaa sinulle edellä mainituista syistä ja se on palautettu varastoomme, asiakkaat ovat oikeutettuja OSITTANIEN HYVITYKSIIN, alkuperäisen toimituskustannuksen, palautuskustannusten ja mahdollisten kuriirikulujen vähentämisen jälkeen.
Jos tuotteita ei voida palauttaa varastoomme (kuriirin hävittäessä ne eri syistä), EI HYVITYSTÄ myönnetä.
Kampanjat ja alennukset
- Kaikki kampanjat ovat voimassa vain myFirstin virallisella verkkosivustolla, ellei toisin ilmoiteta.
- Kampanjan aikana ostettujen tuotteiden takuuaika kattaa VAIN KOLMEKYMMENTÄ (30) PÄIVÄÄ.
- Tarkasti EI PALAUTUSTA/EI HYVITYSTÄ kampanjatuotteille.
- Kukin tuote on oikeutettu YKSIIN (1) kampanja-/alennustyyppiin yhden oston aikana.
- Ilmainen toimitus on saatavilla vain valituissa maissa/alueilla.
- Kampanjan aikana ostetut tuotteet eivät ole oikeutettuja suosituspalkkioihin.
- myFirst pidättää oikeuden muuttaa kampanjan ehtoja ja sääntöjä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
Lisäavun saamiseksi ota rohkeasti yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse osoitteeseen support@myfirst.tech