Warum zeigt meine myFirst Fone R1 ständig „Gerät offline“ an?
Das Problem mit dem Gerät offline tritt in der Regel aufgrund der Netzwerkabdeckung in Ihrer Umgebung auf. Bitte stellen Sie sicher, dass die Geräte-Firmware auf dem neuesten Stand ist, und starten Sie die myFirst Fone R1 neu, indem Sie alle drei Tasten gleichzeitig 10–15 Sekunden lang gedrückt halten. Außerdem empfehlen wir, die myFirst Circle-App zu deinstallieren und erneut zu installieren.
Wir verwenden zwei Methoden zur Standortbestimmung:
a. GPS (Erkennung über Satelliten und Triangulation des Standorts)
b. WLAN-Indoor-Positionierung (unterstützt durch Google)
GPS
Erkennt Satellitensignale und nutzt Triangulation zur Standortbestimmung. In Gebäuden gibt es keinen GPS-Empfang, daher wird der Standort außerhalb des Gebäudes angezeigt, wenn sich das Gerät drinnen befindet.
WLAN
Google kennt die Standorte von WLAN-SSID und IP-Adressen. Es ist kein Passwort für den WLAN-Router erforderlich, da das Gerät nicht mit dem Router verbunden wird, sondern lediglich das WLAN-Signal zur Triangulation nutzt.
Hohe Genauigkeit in Innenräumen, aber manchmal können mobile Hotspots oder Touristen-WLANs zu Ortungsfehlern führen, sodass der Standort plötzlich Kilometer entfernt angezeigt werden kann.
Warum kann ich mein Kind nur über WLAN orten und nicht über mobiles Internet (3G/4G)?
Das 3G/4G-Netzwerk dient lediglich dem Senden und Empfangen von Daten. Die Standortbestimmung erfolgt ausschließlich über WLAN, GPS oder LBS-Signale.
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Falls Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@myfirst.tech.