تغطي الضمان جميع أعطال الأجزاء والعيوب المصنعية، وتحتفظ شركة myFirst Tech بالحق في تعديل أو تغيير شروط وأحكام هذا الضمان دون إشعار مسبق.
القسم 1 – فترة الضمان
تغطي منتجاتنا ضماناً مدته سنة واحدة من تاريخ الشراء. يشمل هذا الضمان جميع المشتريات التي تمت من خلال المتاجر التجزئة والموزعين وأيضاً من متجرنا الرسمي. وتغطية البطارية للمنتجات سارية فقط لمدة 6 أشهر.
إذا تم شراء المنتج خلال حملة ترويجية، فإن المنتجات المشمولة ستكون مغطاة فقط لمدة 30 يوماً.
تبدأ فترة الضمان من تاريخ شراء المنتج. فاتورة الشراء الأصلية (الإيصال أو تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني)، التي توضح تاريخ الشراء ووصف المنتج، هي إثبات تاريخ الشراء.
القسم 2 – إجراءات تقديم مطالبات الضمان
لا حاجة للتسجيل، ويرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية (الإيصال أو تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني). إذا تم استلام المنتج كهدية، قد تحتاج إلى إثبات الشراء لتغطية المنتج بالضمان لمدة سنة واحدة.
(أ) كيفية تقديم مطالبة ضمان
يمكنك تقديم مطالبة ضمان خلال فترة الضمان باتباع الإجراءات أدناه، على الرغم من أنك لن تكون مؤهلاً لتقديم مطالبة ضمان إذا كان المنتج أو العيب يقع تحت واحدة من الاستثناءات في “القسم 3 – استثناءات الضمان والقيود” من هذا الضمان.
إذا واجهت أي مشكلة مع منتجك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا من خلال صفحة "اتصل بنا" واتباع تعليماتنا بشأن إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
بالنسبة للعملاء في سنغافورة، لديك خياران للتعامل مع منتج معيب. يمكنك إما إحضار المنتج إلى مركز الخدمة لدينا أو إرساله إلينا للتشخيص. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@myfirst.tech، وسيوفر لك فريق الدعم لدينا تعليمات إضافية.
القسم 3 – استثناءات الضمان والقيود
لا يشمل هذا الضمان ملحقات المنتج وأي منتج تمت إزالة الرقم التسلسلي منه. بالإضافة إلى ذلك، فإن الأمور التالية غير مشمولة بهذا الضمان؛ ومع ذلك، قد يكون ساعتك مؤهلة لخدمة خارج الضمان مقابل رسوم.
- الأضرار العرضية التي يتسبب فيها المستخدم (مثل السقوط أو كسر الشاشة، تسرب المياه، انسكاب المياه، وما إلى ذلك)
- الأضرار التجميلية (مثل الخدوش، dents، الصدمات، التآكل، الخدوش، الشرائح، وما إلى ذلك)
- التآكل الطبيعي (مثل التغيرات الجمالية التي تحدث أثناء الاستخدام الطبيعي والتقدم في العمر، تغيير اللون على الحزام، الأشرطة المكسورة، وما إلى ذلك)